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延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「PWJ家電保証サービス規程」をご確認ください。 |
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PWJ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。 |
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≪上記は家電5年保証の場合≫
保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。
ゲーム機本体は保証期間は3年間となります。 |
≪延長保証6つの特徴≫ |
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※ゲーム機本体は保証期間は3年間となります。 |
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家電製品5年保証価格表 |
商品金額(税込) |
延長保証料 |
商品金額(税込) |
延長保証料 |
10,500円〜40,000円 |
2,000円 |
160,001円〜180,000円 |
9,000円 |
40,001円〜60,000円 |
3,000円 |
180,001円〜200,000円 |
10,000円 |
60,001円〜80,000円 |
4,000円 |
200,001円〜240,000円 |
12,000円 |
80,001円〜100,000円 |
5,000円 |
240,001円〜280,000円 |
14,000円 |
100,001円〜120,000円 |
6,000円 |
280,001円〜320,000円 |
16,000円 |
120,001円〜140,000円 |
7,000円 |
320,001円〜360,000円 |
18,000円 |
140,001円〜160,000円 |
8,000円 |
360,001円〜400,000円 |
20,000円 |
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ゲーム機本体3年保証価格表 |
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延長保証料 |
Nintendo DS シリーズ |
2,000円 |
SONY PSP シリーズ |
2,000円 |
Nintendo Wii シリーズ |
3,000円 |
SONY PS3 シリーズ |
3,000円 |
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保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。 |
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- 延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
- 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、業務使用に関しては保証の対象外となりますのでご注意ください。
- 保証システムをご購入された後に、製品の転売・譲渡をされた場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
- 右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。
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保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。保証の性質上、購入後のご加入はできませんのでご了承ください。製品販売店様より、
保証運営会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書を
Eメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。 |
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メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。 |
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保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を
持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「PWJ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。 |
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※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、
修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護
の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。
故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、
上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に
関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。 |
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延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。 |
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保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面) |
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保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
当社お客様窓口
(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、
E メール(info@pw-japan.co.jp)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。 |
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初期不良で商品が交換した場合、どうするのか? |
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初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので
ご了承ください。
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PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか? |
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HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。
ただし、HDD 内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。 |
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譲渡(転売)したので名義変更したいのですが? |
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当社保証規程では、譲渡および転売に関しては、認めておりません。(ただし二親等以内の親族への変更は除く。
また保証規程の詳細は、「PWJ 家電保証サービス規程」をご確認下さい。
但し、プレゼント品等の場合で、購入者様と使用者様の情報が違う場合には、PWJ お客様窓口まで、ご連絡ください。 |
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保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。
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株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
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延長保証運営会社: 株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地: 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー15F
Mail info@pw-japan.co.jp
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